Почта России – крупнейшая организация, занимающаяся доставкой почтовых отправлений по всей стране. Однако, несмотря на огромные масштабы и множество отправлений ежедневно, иногда может возникнуть ситуация, когда посылка пропадает. Возможные причины таких пропаж – это множество: ошибки в оформлении отправления, утрата посылки в процессе доставки или неправильное назначение почтового адреса получателя. Если вы столкнулись с такой проблемой, не беда, существуют определенные действия, которые можно предпринять.
Во-первых, стоит обратиться в отделение Почты России, из которого была произведена отправка посылки. Там вам предложат заполнить документы и подать заявление о розыске пропавшего отправления. Помимо этого, следует иметь при себе все документы, подтверждающие отправление: квитанцию, подтверждающую отправление посылки, а также документ, удостоверяющий вашу личность. Эти документы понадобятся вам для заполнения бумаг и проведения дальнейшего розыска.
Если отделение Почты России не может помочь вам с розыском или посылка не была отправлена из отделения, вам следует обратиться в Главпочтамт. Это главное почтовое управление по вашему региону, где смогут узнать о местонахождении посылки. В Главпочтамте вы также должны заполнить аналогичные документы и подать заявление о розыске. После подачи заявления, начнется проверка и розыск пропавшей посылки.
В случае, если посылка до вас дошла, но была повреждена или ее содержимое было украдено, также не стоит молчать в штыки. В такой ситуации стоит сразу же обратиться в отделение Почты России или Главпочтамт, предоставить все документы, подобрать результатах внешнего осмотра поврежденной упаковки или посылки. Проведут расследование и вероятно, вам выплатят компенсацию за ущерб.