Возвращайте заказы быстро и удобно! Мы понимаем, что время — самый важный ресурс, поэтому стараемся сделать процесс возврата на Вайлдберриз максимально простым и удобным для наших клиентов. Если вам не понравился товар или вы решили отказаться от покупки, у нас есть специальные сроки и условия возврата после оплаты в пункте самовывоза.
Сроки возврата на Вайлдберриз после оплаты в пункте самовывоза составляют 14 дней. В течение этого периода вы можете вернуть товар, полностью сохранив свои права как потребителя.
Чтобы вернуть товар, необходимо убедиться, что он находится в оригинальной упаковке, не имеет следов использования и сохранены все его компоненты. Также важно сохранить чек или любой другой документ, подтверждающий совершенную покупку.
Возврат денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара и проверки его на соответствие условиям возврата. Сумма возврата будет перечислена на вашу банковскую карту или счет, с которых была совершена оплата заказа.
Сроки возврата заказа
На Вайлдберриз предусмотрена возможность возврата заказа, оформленного в пункте самовывоза. Возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами компании.
Сроки возврата заказа на Вайлдберриз составляют 14 календарных дней с момента оплаты заказа в пункте самовывоза.
Для осуществления возврата необходимо соблюдать следующие условия:
- Сохранить товарный вид и комплектацию товара.
- Предоставить оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий факт оплаты заказа.
- Заполнить заявление на возврат товара.
После соблюдения всех условий и предъявления необходимых документов, возврат заказа будет произведен в течение 10 рабочих дней.
В случае отказа от возврата заказа или несоблюдения условий, компания оставляет за собой право отказать в возврате или установить дополнительные требования.
Дополнительную информацию и конкретные условия возврата заказа можно уточнить у операторов контакт-центра Вайлдберриз.
Условия возврата
Возврат товаров, приобретенных в пункте самовывоза, осуществляется в соответствии с правилами, установленными в возвратно-обменном разделе на сайте Вайлдберриз.
Для возврата товара на Вайлдберриз необходимо соблюдать следующие условия:
- Заявка о возврате товара может быть подана в течение 14 дней с момента его получения в пункте самовывоза.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования.
- Возврат товара производится с предъявлением документа, удостоверяющего личность покупателя, а также кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара.
Возврат денежных средств будет оформлен на банковскую карту или возвращен на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней после проверки товара и оформления возврата в системе Вайлдберриз.
Обратите внимание, что некоторые товары могут быть невозвратными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подробную информацию можно найти в разделе «Условия возврата» на сайте Вайлдберриз.
Процедура возврата
Если вам понадобилось вернуть товар, приобретенный в пункте самовывоза Вайлдберриз, следуйте указанной ниже процедуре:
| Шаг 1: | Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по указанному на сайте телефону или электронной почте. Объясните причину возврата и уточните необходимые документы. |
| Шаг 2: | Приготовьте товар к возврату. Убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке и имеет все заводские маркировки и ярлыки. |
| Шаг 3: | При посещении пункта самовывоза, предъявите покупателю вашу аккуратно упакованную посылку вместе с документами, указанными на службе поддержки. |
| Шаг 4: | После получения товара, специалисты Вайлдберриз проведут его проверку на наличие заводских дефектов или повреждений, а также соответствие предоставленным документам. |
| Шаг 5: | В случае положительного результата проверки, сумма оплаты за товар будет возвращена на вашу банковскую карту или в виде банковского перевода в течение указанного на сайте срока. |
| Шаг 6: | Мы свяжемся с вами по указанному вами контактному номеру или электронной почте для уведомления о результатах возврата. |
Обратите внимание, что процесс возврата может занять некоторое время из-за необходимости проверки товара и обработки возврата. Мы гарантируем, что делаем все возможное для оперативной обработки всех возвратов и возвращения средств наших клиентов.
Документы, необходимые для возврата
Для осуществления возврата товара на Вайлдберриз после оплаты в пункте самовывоза необходимо предоставить следующие документы:
- Оригинал кассового чека или электронный чек;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего покупку товара.
Обратите внимание, что возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида, комплектации и потребительских свойств, а также в случае отсутствия следов использования или повреждений.
Варианты компенсации
При возврате товара, который был оплачен и получен в пункте самовывоза Вайлдберриз, есть несколько вариантов компенсации:
- Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата. В этом случае сумма будет возвращена на карту в течение определенного срока, который может зависеть от банка.
- Возврат денежных средств на электронный кошелек. Если при оплате заказа был использован электронный кошелек, то сумма будет возвращена на него.
- Компенсация в виде бонусных баллов. В некоторых случаях Вайлдберриз может предложить окончательное возвращение денег в виде бонусных баллов. Эти баллы можно будет использовать для оплаты будущих заказов на платформе Вайлдберриз.
Выбор конкретного варианта компенсации зависит от политики компании и может быть разным в каждом случае возврата. Зачастую Вайлдберриз предлагает выбор клиенту, чтобы удовлетворить его индивидуальные предпочтения.
Заявление о возврате
Заявление о возврате товара можно подать в пункте самовывоза, где была осуществлена оплата. Для этого необходимо предъявить чек или кассовый чек, а также товар, который требуется вернуть.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товара и его комплектации. Отсутствие повреждений и следов эксплуатации также являются обязательными условиями для осуществления возврата.
При подаче заявления о возврате, покупателю необходимо заполнить специальную форму с указанием причины возврата. Обратите внимание, что возврат денежных средств может быть произведен только после проверки возвращаемого товара на предмет соответствия вышеуказанным условиям.
В случае, если заявление о возврате принято, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления. Сумма возврата будет равна стоимости товара, указанной в чеке или кассовом чеке, за вычетом возможных комиссий.
| Условия возврата: | 14 дней с момента покупки |
| Основные требования: | — Сохранность товара — Сохранность комплектации — Отсутствие повреждений — Отсутствие следов эксплуатации |
| Срок возврата денежных средств: | 10 рабочих дней |
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.